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服務理念

fuwulinian

服務理念
我公司除在售前、售中做好服務外,對售后服務作如下承諾:
  1、在產品投入使用后,我公司派專人跟蹤,密切注視產品的運行情況。
  2、對客戶的咨詢,我公司將于1小時內予以響應。若需派員到現場,符合客戶要求的人員四川省在24小時內、外省(國內)在48小時內到達現場。
  3、質量保證期內服務:在質量保證期內,由于我廠設計、制造和材料的缺陷而造成產品和工程線路的任何破壞、缺陷或故障,我廠在收到買方的書面通知后,在1小時內予以響應,并以最快的速度免費負責修理或更換有缺陷的產品,以達到相應的技術要求;并對上述情況承擔補救責任。在敷設或使用過程中,如因意外問題等非我公司原因造成的事故或缺陷,我廠也將積極配合客戶,盡快修復電纜,以確保線路盡快暢通;并免除修理費用。
  4、質量保證期外的服務:在質量保證期外,由于我廠設計、制造和材料的缺陷而造成產品和工程線路的任何破壞、缺陷或故障,我公司均免費進行修理,確保線路運行。如因意外問題等非我公司原因造成的事故或缺陷,我廠也將積極配合客戶,盡快修復電纜,以確保線路盡快暢通。只收取必要的材料費。
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